A Luxury Getaway · Legal
Las expectativas claras crean mejores viajes. Estos términos explican la relación entre tú, A Luxury Getaway y los proveedores independientes que hacen posible el viaje.
A Luxury Getaway presta servicios de diseño, asesoría y coordinación de viajes. Salvo que una propuesta indique expresamente lo contrario, transporte, hospedaje, tours, cruceros, seguros y otros servicios son prestados por terceros independientes conforme a sus propios términos.
Una propuesta, factura o confirmación puede contener condiciones específicas que complementen estos términos. En caso de conflicto, prevalecen las condiciones escritas específicas de esa reservación.
Los precios del sitio son ilustrativos salvo cuando se identifiquen como precio fijo de paquete. Todo servicio está sujeto a disponibilidad hasta su confirmación y pago requerido. Tipo de cambio, impuestos, cargos de combustible o resort, cambios de proveedor y modificaciones solicitadas pueden afectar el precio final.
La propuesta aplicable indicará inclusiones y exclusiones. El vuelo internacional se cotiza por separado cuando así se señale. Errores tipográficos o de sistema evidentes no generan derecho a un precio incorrecto.
Una reservación no queda confirmada hasta recibir datos requeridos, aceptación y pago, y emitir la confirmación. Anticipos, honorarios de planeación, calendario y medios de pago se informarán antes del compromiso.
Nos autorizas, así como a los proveedores o procesadores correspondientes, a cobrar los importes acordados. Debes revisar nombres, fechas, ruta, habitación, inclusiones y precio inmediatamente después de la confirmación.
Las reglas de cancelación, cambio, no show y reembolso dependen del proveedor y tarifa. Informaremos las condiciones materiales disponibles antes de reservar. Los honorarios de planeación y montos ya comprometidos con proveedores pueden ser no reembolsables cuando se informe y la ley lo permita.
Si solicitas un cambio, pueden aplicar diferencias tarifarias, cargos de proveedor u honorarios profesionales. El tiempo de reembolso depende del proveedor y medio de pago. Nada limita derechos obligatorios del consumidor.
Los viajeros son responsables de proporcionar datos correctos; contar con pasaportes, visas, permisos y requisitos de entrada; vacunas o documentos sanitarios; revisar avisos oficiales; presentarse a tiempo; y cumplir leyes locales y reglas de proveedores.
Infórmanos oportunamente necesidades de accesibilidad, alimentación, salud u otras relevantes. Haremos esfuerzos razonables para coordinarlas, pero no podemos garantizar que todo proveedor o destino pueda atenderlas.
Recomendamos ampliamente un seguro integral adecuado al viajero y ruta, incluyendo cancelación o interrupción, atención médica de emergencia, evacuación, equipaje e incumplimiento de proveedor cuando esté disponible.
Los seguros tienen exclusiones y plazos. El viajero debe revisar la póliza y determinar si la cobertura es suficiente.
Seleccionamos y coordinamos proveedores con cuidado, pero no controlamos sus actos, omisiones, horarios o instalaciones. En la medida permitida por ley, no respondemos por fallas de proveedor o eventos fuera de control razonable, incluyendo clima, desastres, epidemias, huelgas, acciones gubernamentales, restricciones fronterizas, disturbios o interrupciones de transporte.
Haremos esfuerzos razonables para ayudar con alternativas, cambios y reclamaciones, pero los costos adicionales dependen de condiciones de proveedor, seguro y ley aplicable.
El contenido del sitio es informativo e inspiracional. Condiciones, horarios y disponibilidad cambian. No puedes reproducir, extraer, revender o explotar comercialmente nuestra marca, textos, conceptos de itinerario o contenido sin autorización escrita.
Las marcas, fotografías y materiales de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
En la máxima medida permitida por ley, nuestra responsabilidad se limita al daño directo y comprobado causado por nuestro propio incumplimiento y no incluye daños indirectos, consecuenciales o especulativos. Esta limitación no aplica cuando esté prohibida ni a derechos irrenunciables.
Nada en estos términos excluye protecciones otorgadas por leyes aplicables de consumo, privacidad o turismo.
Estos términos se rigen por la legislación mexicana aplicable, sin limitar derechos obligatorios disponibles en el lugar de residencia del viajero. Invitamos a contactarnos primero para intentar una solución rápida y de buena fe.
Las preguntas pueden enviarse a hello@aluxurygetaway.com.mx, por WhatsApp al +52 56 6280 5336 o mediante Contáctanos. Estos términos son efectivos a partir del 24 de agosto de 2026.
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